企业高层主管人员了解客户期望的主要渠道是______
A.下行沟通
B.水平沟通
C.向上沟通
D.斜面沟通
参考答案:C
解析:本题主要考查的知识点为向上沟通。
企业高层主管人员了解客户期望的主要渠道是向上沟通。向上沟通的质量和效率取决于沟通的媒介和方式。
企业高层主管人员了解客户期望的主要渠道是______
A.下行沟通
B.水平沟通
C.向上沟通
D.斜面沟通
参考答案:C
解析:本题主要考查的知识点为向上沟通。
企业高层主管人员了解客户期望的主要渠道是向上沟通。向上沟通的质量和效率取决于沟通的媒介和方式。