《中华人民共和国民用航空法》中所称的地面人员不包括（）。

A、飞行签派员

B、空中交通管制员

C、航空器维修人员

D、飞行机械人员

在服务中，要避免服务禁语，如客户表示要投诉到上级部门时，客服代表正确的应答是（）

A.随便你找哪个

B.我不知道上级部门是哪里

C.您的建议和意见我已详细记录，将会转告上级部门，感谢您提出的宝贵建议

D.您不用去找上级部门，我会把你的意见和建议转告给上级部门，××小时/天内他们会和你联系的