问题
多项选择题
导游服务应遵循的“履行合同”原则主要体现在:()
A.严格按照旅游合同规定的内容和标准为游客服务
B.将维护游客的合法权益作为服务准则
C.平等待客、礼貌待客,为每一位游客服务
D.监督其他服务的供给,维护游客的合法权益
E.正确处理旅游过程中出现的事故和问题
答案
参考答案:A, B, D, E
解析:
作为旅行社的代表,导游人员处在旅游接待的第一线,要不折不扣地按照旅游合同规定的内容和标准向旅游者提供导游服务,将维护旅游者的合法权益作为自己的服务准则,并据此对其他旅游服务的供给进行监督,并处理旅游过程中发生的问题。