在旅游企业质量管理中，寻找旅游企业存在的主要质量问题的最有效方法是()。

A．因果分析法

B．PDCA循环法

C．ABC分析法

D．ZD管理法

关于刮水器的检测下面哪种说法是对的（）

A.把发动机油涂抹到挡风玻璃使其润滑，检测刮水器的性能

B.不要在干燥的挡风玻璃上喷洗涤液，检测刮水器的性能

C.检查刮水器开关转到0FF时，刮水器是否立即停止

D.检查刮水器开关转到0FF后，刮水器是否自动停在规定停止位置