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A．智力B．技能C．信息D．文化
参考答案：A
接链、上刮板时，必须闭锁刮板输送机和采煤机，支护好顶部，并设专人监护，严禁非工作人员操作。
即使客人的投诉不对，也要（）地听完，再做必要的解释。
A.虚心
B.诚心
C.耐心
D.细心
