问题 多项选择题

衡量服务项目质量的指标包括( )。

A.全面性

B.科学性

C.持久性

D.可靠性

E.先进性

答案

参考答案:A,B,D

解析: 衡量服务项目质量,一般对应于不形成有形产品的服务性项目,如工程咨询服务、物流咨询服务等,有如下四个指标:
(1) 全面性;
(2) 科学性;
(3) 先进性;
(4) 适用性。
C、E选项是衡量产品项目质量的指标。

选择题
问答题 简答题