以病人为中心的管理理念以下说法不妥的是（）。

A.从以技术管理为核心，转向为以病人的满意度管理为核心

B.根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准，设计服务流程

C.泛指病人管理的每一个环节

D.强调对病人的服务态度和医患沟通技巧

E.重视第一线服务人员的素质

个案调查的目的不包括（）。

A.调查该患者发病的病因

B.采取措施，减少类似病例的发生

C.早期发现患者

D.核实诊断

E.掌握当地疫情，为疾病监测提供资料