导游服务技能分为操作技能和（）两类。

A、智力技能

B、沟通技能

C、讲解技能

D、应急技能

减灾重点加强自然灾害工程防御能力建设，减少自然灾害的（），同时加强区域和城乡基层应对自然灾害能力。

A.脆弱性

B.不确定性

C.破坏性

D.伴生性