下列属于导游服务准备阶段工作的有( )。
A．形象准备
B．语言和知识准备
C．熟悉接待计划
D．落实接待事宜
E．物质准备
参考答案：A,B,C,D,E
配电室（箱）进、出线的控制电器和（）、（）应与系统电压、频率相符。
下列诗歌反映了流落南方的士人对故国的思念之情的是（）
A.黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还
B.烽火连三月，家书抵万金
C.京洛胡尘满人眼，不知能似浙江不
D.海内存知己，天涯若比邻
