营业部应建立( )为核心的客户管理和服务体系。A．“了解自己

问题单项选择题

营业部应建立( )为核心的客户管理和服务体系。

A．“了解自己的客户”和“适当性服务”
B．“了解自己的产品”和“适当性服务”
C．“了解自己的客户”和“周到性服务”
D．“了解自己的产品”和“周到性服务”

答案

参考答案：A

解析：营业部应建立投资者教育与信息沟通机制，向投资者充分揭示投资风险，加强与投资者信息沟通；应建立“了解自己的客户”和“适当性服务”为核心的客户管理和服务体系。