---Can you tell me your ______of success?

---There’s no easy way to learn English well. Just study hard.

A．duty

B．trouble

C．secret

D．rule

从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及（）。

A.加油站设备设施

B.服务行为

C.油品质量和数量

D.厕所是否开放