在集中外呼业务营销过程中最终未得到客户许可，客服代表擅自开通业务，根据集中外呼质检标准属于（）。

杭州市通过千个学习书屋进社区、乡村等系列活动，营造了“满城书香”的浓厚氛围。市民除了能在城市阳台、市图书馆、杭州大剧院等“核心学习空间”感受浓厚的书香外，还能在江堤的“漂流书亭”里体会阅读的愉悦。这有利于（）

①发挥优秀文化的影响，提高民族素质

②继承和发展传统文化，推动民族文化创新

③发挥道德模范的作用，培养良好社会风尚

④建设学习型社会，加强公民道德建设

A.①②

B.②③

C.③④

D.①④