问题
多项选择题
企业总体战略目标是多元化的,以下属于非财务目标的有( )。
A.在经济萧条期间稳定公司的收益
B.和关键的竞争对手相比,公司的总成本更低
C.产品线比竞争对手更宽或者更有吸引力
D.在顾客心中拥有比竞争对手更强大的形象
E.卓越的顾客服务和提高的公司的市场份额
答案
参考答案:B,C,D,E
解析: 考察企业总体战略目标非财务目标内容。依据题意,非财务战略目标包括:提高公司的市场份额,拥有比竞争对手更短的从设计到市场的周期,公司产品的质量水平比竞争对手更高,和关键的竞争对手相比,公司的总成本更低,产品线比竞争对手更宽或者更有吸引力,在顾客心中拥有比竞争对手更强大的形象,卓越的顾客服务地理覆盖面比竞争对手更高,被公众认为是技术和产品革新方面的领导者,顾客满意度水平比竞争对手更高。答案A是财务目标内容。因此,答案是B、C、D、E。