客户关系管理是20世纪90年代兴起的先进管理思想。它是指企业以客户关系为重点，通过开展系统化的客户研究以及优化企业组织体系和业务流程，提高市场占有率，并以此提升企业的效率和利润水平的一种营销策略。（）

A．对

B．错

信宿是信息传递的()。

A.来源

B.通道

C.终点

D.发出者