问题
单项选择题
面对旅游者的无法满足的要求,导游人员要耐心解释,解释时要:()
A.沉着冷静
B.实事求是
C.合情合理
D.不卑不亢
答案
参考答案:B
解析:
面对旅游者的无法满足的要求,导游人员不能轻易地以“办不到”加以拒绝,而要耐心解释,实事求是地说明不能满足要求的原委。
面对旅游者的无法满足的要求,导游人员要耐心解释,解释时要:()
A.沉着冷静
B.实事求是
C.合情合理
D.不卑不亢
参考答案:B
解析:
面对旅游者的无法满足的要求,导游人员不能轻易地以“办不到”加以拒绝,而要耐心解释,实事求是地说明不能满足要求的原委。