问题 单项选择题

游客的个别要求主要有三种,对于合理的要求,应该按照( )原则处理。

A.尽量满足游客需要原则
B.认真倾听、耐心解释原则
C.知无不言、有求必应原则
D.尊重游客、不卑不亢原则

答案

参考答案:A

解析: 对游客个别要求的处理原则
游客个别要求大致可以分为三种情况:一种是合理的,而且经过导游人员努力可以满足的要求;一种是具有合理性但难以满足的要求;一种是不合理的要求。对于这三种要求,导游人员应该分别按照不同的原则进行处理。如果游客提出的个别要求是合理的,并且是经过努力可以办到的,导游人员就应该尽力满足游客的要求。故选A。

选择题
填空题