问题
单项选择题
下列说法正确的是( )。
A．游客要求推迟用晚餐时间，一般情况下不须另付费用
B．游客要住高于合同规定标准的房间，一般要婉拒
C．游客请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游人员一般应该予以婉拒
D．游客购物后对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应该给以安慰
答案
参考答案：C
解析： 对游客个别要求的处理程序
A选项游客要求推迟用晚餐时间，一般情况下须另付服务费；B选项游客要住高于合同规定标准的房间，如饭店尚有空房，可予以满足；D选项游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应该积极协助，必要时陪同前往。故选C。