如图所示，小球被压缩的弹簧弹出后，在水平地面上滚动的过程中受到

A．重力、支持力

B．重力、支持力、摩擦力

C．重力、支持力、摩擦力、弹簧的弹力

D．重力、支持力、摩擦力、使小球向前滚动的力

六西格玛管理的主要特征具体包括（）

A.以顾客为关注中心

B.依据数据和事实，使管理成为量化的科学

C.通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升

D.强调全体队伍的建设，以项目为基本单元而运作

E.追求完美，容忍失误