IS09000系列标准和软件成熟度模型CMM都着眼于质量和过程管理。IS09000系列标准的主导思想是：强调质量 (78) ；使影响产品质量的全部因素始终处于 (79) 状态；要求证实企业具有持续提供符合要求产品的 (80) ；强调质量管理必须始终坚持进行质量 (81) 。而CMM则强调持续的 (82) 。

78（）

A．形成于软件需求

B．形成于软件设计

C．形成于软件实现

D．形成于生产的全过程

客流调查是编制旅客运输计划的（）。

A.主要内容

B.基本依据

C.基础

D.重要依据