参考答案：C

解析： 现场咨询服务规范
现场咨询服务是指在旅行社散客部或所设立的各门市柜台当面接待前来咨询的客人，回答客人提出的关于散客旅游服务方面的问题，并向其介绍、建议和推荐本旅行社散客旅游服务项目。在现场提供旅游咨询服务时，工作人员应该做到热情接待、主动宣传、促其成交。故选C。