( )是由需要生产的，合理的需要能推动人以一定的方式，在一定的方面去进行积极的活动，达到有益的效果。

A．能力

B．动力

C．意志

D．情绪与情感

按照《华夏银行营销作业模板》客户调查基本模式，对客户基本情况的调查应包括（）。

A.现场与原件核对申请人提供的授信申请资料

B.与企业高层管理人员、重要职能部门管理人员和重要岗位的员工进行座谈

C.阅读审计报告原件

D.登陆人民银行信贷咨询系统，与金融同业建立沟通机制，必要时走访政府机关、供应商、产品用户、企业雇员以及其他与企业有业务往来的单位