金融机构的贷款利率总是高于同期同档次的存款利率，这是为了

A．获得利润

B．限制贷款

C．增加储蓄余额

D．服务社会

前厅服务员通过对客人“（）”，准确揣摩客人心理，并根据客人身份、来由等特点、予以接待，使客人感到饭店接待热情，有礼服务流畅、方便。

A.察言观色

B.言谈交流

C.客我交往

D.资料掌握情况