人们通过观察他人行为受到奖励而相应地调整自己行为的过程是（）。

A．外部强化　

B．替代强化

C．自我强化

D．他人强化

（五）刘某希望购买一套距离上班地点较近的高档商品住房，欲与甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）签订买方独家代理协议。根据甲公司查询和分析，发现刘某是一名老客户，有一定的经济实力，可以作为追踪及服务的对象。

作为甲公司的客源，刘某的特征通常为（）。

A．购房需求强烈

B．购买能力较强

C．购房条件特别苛刻

D．购房目的比较模糊