供电服务突发事件按照事件性质分为两类：停电类突发事件和（）突发事件。

A.集体投诉类

B.供电服务质量类

C.新闻媒体曝光类

D.影响重要客户用电类

（）是由学生所在的组织机构内部已经确定的教学目标对学生的期望与学生学习现状作比较，找出二者之间存在的差距，从而鉴别学习需要的一种分析方法。

A.外部参照需要分析法

B.内部参照需要分析法

C.学习目标分析法

D.学习需要分析法