参考答案：A,B,C,D

解析：[考点] 1Z204071熟悉质量管理体系八项原则 建立实施质量管理体系的八项原则包括：确定顾客期望；建立质量目标和方针；确定实现目标的过程和职责；确定必须提供的资源；规定测量过程有效性的方法；实施测量；确定防止不合格并清除产生原因的措施；建立和应用持续改进质量管理体系的过程。