地陪在上团之前要做好物质准备工作，应该准备( )等物品和证件。
A．导游证
B．导游旗
C．接待计划
D．太阳镜
E．雨伞
参考答案：A,B,C
瘀血形成的主要原因有（）
A.外伤
B.气虚
C.气滞
D.气逆
E.血热
（）是用于分析和判断工序是否处于稳定状态所使用的带有控制界限的一种图表。
A、鱼刺图
B、直方图
C、控制图
D、散布图
