甲公司是一家家用电器生产企业。甲公司对消费者做出承诺：自消费者购买甲公司产品之日起7日内发现产品质量问题，消费者可以要求无条件全额退款或更换全新产品。消费者购买产品后7日内因质量问题发生的相关退、换货支出属于甲公司质量成本中的()

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部失效成本

D.外部失效成本

组织环境主要包括( )。

A．一般环境、具体环境、内部环境

B．经济环境、社会环境、技术环境

C．经济环境、社会环境、内部环境

D．经济环境、社会环境、具体环境