在做出客户投诉解决方案时，应当做到______。

A．要明确公司是否有此类处理投诉的办法和规定

B．要掌握客户投诉问题的重点，分析投诉事件的严重性

C．如果造成损失，客户希望解决的办法是什么

D．在处理客户投诉时，不能做出超出自身解决范围之外的方案

E．对于自己当时无法答复客户的，要尽快向上级领导汇报相关情况

某科研所与甲厂签订技术开发合同，科研所为甲厂进行新产品开发，新产品开发成功上市后，销量很好。乙厂找到科研所，以赞助该科研所10万元的条件获取了该新产品的核心技术，乙厂遂生产同类产品，甲厂产品的销售量急剧下降。根据《反不正当竞争法》，下列哪些说法是错误的( )

A．乙厂的行为构成不正当竞争行为，应对甲厂承担赔偿责任
B．科研所的行为构成侵犯商业秘密，应与乙厂共同向甲厂承担连带赔偿责任
C．监督检查部门可以责令乙厂停止销售新产品，并处罚款
D．监督检查部门可以吊销乙厂的营业执照