人民商场珠宝首饰专柜推销员李丹，在A顾客询问抵挡首饰时，态度冷淡，爱理不理；而面对有购买高档首饰意向的B顾客时，李丹笑容可掬，热情周到。A顾客忿忿不平，逐向该商场投诉。可该商场没有专门的人员管理此事，半月后，顾客仍然没有得到答复。A顾客于是直接找商场的总经理，总经理知道后，立即处分李丹，扣罚奖金。将处理结果告诉了A顾客，此事圆满解决。

你认为处理客户投诉的流程包括哪些步骤？

加油站零售客户要求换开增值税专用发票的，需要（）。

A.凭加盖单位公章后的客户加油记录（增值税发票开具通知单）

B.客户提供的开票资料

C.于45日之内到公司指定的增值税开票点换开

D.携带本人驾驶执照