问题
多项选择题
员工培训评估时，投资回报率的评估标准包括( )。
A．(A) 劳动效率
B．(B) 直接成本
C．(C) 专利项数
D．(D) 间接成本
E．(E) 质量要求
答案
参考答案：B,D
解析：
见表3-12。
| 成果分类 | 标准举例 | 测量方法 |
| 认知成果 | 安全规则、电工学原理、绩效考评步骤 | 笔试、工作抽样、访谈 |
| 技能成果 | 操作规范、技能等级、质量标准、定额标准 | 现场观察、工作抽样、专家评定 |
| 情感成果 | 对培训的满意度、工作态度、行为方式 | 访谈、关注某小组、态度调查 |
| 绩效成果 | 缺勤率、事故发生率、劳动效率、专利项数 | 现场观察、原始记录、统计日报 |
| 投资回报率 | 直接成本、间接成本 | 预算、统计分析 |