国际标准化组织ISO质量管理体系标准是目前世界各行业广泛推行的质量管理标准。它提出“以顾客为中心”、“领导负责”、“全员参与”、( )、“持续改进”等质量管理原则。

A．“识别顾客需求”

B．“建立质量方针和目标”

C．“过程方法”

D．“评价实际结果”