凡属来访者提出退还商品等合理要求时，秘书应当按照“分级负责，（ ）”的原则处理。
A．责任到人
B．认真解决
C．调查处理
D．归口办理
参考答案：D
班主任工作的中心任务是( )。
A．组建良好的班集体B．促进班集体成员的全面发展C．指导本班班委、共青团组织工作D．评定学生操行
大量事故统计表明，引发事故发生的原因包括（）。
A.环境的不良影响
B.工艺设备故障
C.人的误操作
D.生产安全管理上的缺陷
