问题
单项选择题
房地产经纪人员要树立良好的“客户意识”，房地产经纪人在服务客户时，不可因年龄、外貌、服装、职业、消费能力等因素而对客户有差别的待遇，尽力提供满足客户要求或希望的服务品质是( )的基本内容。
A．体察客户的希望 B．平等化意识
C．开发新客
D．珍惜常客
答案
参考答案：B
解析： 房地产经纪人员要树立良好的“客户意识”，“客户意识”主要有平等化意识、珍惜常客、体察客户的希望三个方面，其中，平等化意识指房地产经纪人在服务客户时，不可因年龄、外貌、服装、职业、消费能力等因素而对客户有差别的待遇，尽力提供满足客户要求或希望的服务品质。同时，注意维护自尊，在服务过程中与客户也是平等的互利关系。