当企业做大的时候，必然会进入到（）。

A、电话营销

B、直销

C、惯例式营销

D、情感营销

组织应对（）进行分析，并且应采取问题解决和纠正措施以预防再次发生。

A.顾客投诉

B.使用现场失效

C.退货零件

D.嵌入式软件