参考答案：C

解析： 经验表明，在开始BSP研究之前，一定要做好有关的准备工作。主要有以下几个方面：
①不要贸然开始BSP的研究，一定得到最高领导者和某些最高管理部门参与研究的承诺，因为研究必须反映最高领导者关于企业的观点，以及他们对于企业的理解和对信息的需求。
②在取得领导赞同以后，最重要的是选择研究组组长，要有一位企业领导用全部时间参加研究工作并指导研究组的活动。
③对研究组和参与研究的管理人员要适当地培训和辅导。
④要尽快地选好调查对象，并让他们事先准备，安排会面的日程。
准备工作阶段的主要成果应当是研究计划的制定，内容包括：研究计划、会谈日程及同主持单位一起做复查的时间表、研究报告大纲。