对个别旅游者的刁难和挑衅，绝不能一听就头昏脑涨，跳起来与其针锋相对，高声驳斥，而正确的做法，在一般情况下应是(　　)。

A．冷处理

B．正面回答

C．严肃处理

D．要求道歉