参考答案：A

解析： 本题考核的是GB/T 19000—2000族标准质量管理原则中以顾客为关注焦点的原则。实施以顾客为关注焦点的原则可使组织了解顾客及其他相关方的需求；可直接与顾客的需求和期望相联系，确保有关的目标和指标；可以提高顾客对组织的忠诚度；能使组织及时抓住市场机遇，做出快速而灵活的反应，从而提高市场占有率，增加收入，提高经济效益。