在电话中，给顾客指路，我们要注意以下几点（）。

A、先确认客户现在的正确位置

B、询问客户是搭乘何种交通工具，可在哪里下车

C、告知可坐公车的地方，在哪里坐，哪一站下车，或坐计程车

D、有多条路线到达公司是，应把最容易理解的方法交给客户

E、把最具特色的路标解释清楚

成膜材料应具备

A．生理活性、无毒、无刺激
B．生理惰性、无毒、无刺激
C．偶有过敏、无毒、无刺激
D．生理惰性、无毒、无刺激、不宜长期使用
E．偶尔过敏、无毒、无刺激、不易长期使用