下列不属于企业外部环境中的宏观环境因素的是（）。
A．政治法律因素
B．经济环境因素
C．产业环境因素
D．社会文化因素和科学技术因素
参考答案：C
倾听时的鼓励性回应技巧中最常用、最简便的是（）
A.点头
B.目光注视
C.手势
D.言语
E.嗯嗯
