目前测量顾客满意度的最主要的方法是（）。
A．交易数据分析
B．流失顾客分析
C．投诉的处理和跟踪
D．顾客调查
参考答案：D
下列哪项不应纳入基本医疗保险基金支付范围？（）
A、感冒入院
B、门诊拿药
C、应当从工伤保险基金中支付的
D、住院手术
下列有关酶的叙述中，正确的是（）
A.合成ATP与分解ATP的酶相同
B.酶只能在细胞内起催化作用
C.高温和低温都会使酶永久失活
D.酶在4℃左右时空间结构保持稳定
