下列资料属等级资料的是
A.白细胞计数(个/升)B.血型(A、B、O、AB)C.体重(kg)D.病人的病情分级(轻、中、重)E.坐高指数(%,坐高/身高)
参考答案:D
物业管理投诉处理的程序包括记录投诉内容、判定投诉性质、调查分析投诉原因、确定处理责任人及( )。
A.讨论所提出方案的细节
B.提出解决投诉的方案
C.答复业主
D.回访
E.总结评价
因导游人员没有认真核实交通票据,或因安排日程不当或过紧,没有按规定提前到达机场,(车站、码头),造成误机事故的,属于导游人员的责任。( )