问题 单项选择题

认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是( )。

A.戴明

B.朱兰

C.石川馨

D.克劳斯比

答案

参考答案:A

解析: 朱兰博士认为质量来源于顾客的需求;石川馨认为,质量不仅是指产品质量,从广义上说,质量还指工作质量、部门质量。

选择题
多项选择题