问题
单项选择题
认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是( )。
A.戴明
B.朱兰
C.石川馨
D.克劳斯比
答案
参考答案:A
解析: 朱兰博士认为质量来源于顾客的需求;石川馨认为,质量不仅是指产品质量,从广义上说,质量还指工作质量、部门质量。
认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是( )。
A.戴明
B.朱兰
C.石川馨
D.克劳斯比
参考答案:A
解析: 朱兰博士认为质量来源于顾客的需求;石川馨认为,质量不仅是指产品质量,从广义上说,质量还指工作质量、部门质量。