下列哪项不是学习的必要条件（）

A.正常的运动发育

B.正常发展的认知能力

C.正常的感觉器官功能

D.不能情绪变化

E.良好的环境

以客户为中心的经营、服务第一步，也是最关键的一步就是（）。

A.研发优质产品

B.做好市场细分

C.了解客户和客户需求

D.改善营业厅环境