要想使客户关系管理软件系统有效运用，正确顺序的第一步应当是（

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问题单项选择题

要想使客户关系管理软件系统有效运用，正确顺序的第一步应当是（）。

A．对人的培训

B．工作流程的规范化改造

C．提高产品自身质量

D．明确企业的营销策略

答案

参考答案：D

填空题

潜水泵的优点（）、（）、结构紧凑、移动方便、安装简单等。

问答题

拟建某工业项目，建设期2年，生产期10年，基础数据如下。

1．第一年、第二年固定资产投资分别为2100万元、1200万元。

2．第三年、第四年流动资金注入分别为550万元、350万元。

3．预计正常生产年份的年销售收入为3500万元，经营成本为1800万元，税金及附加为260万元，所得税为310万元。

4．预计投产的当年达产率为70%，投产后的第二年开始达产率为100%，投产当年的销售收入、经营成本、税金及附加、所得税均按正常生产年份的70%计。

5．固定资产余值回收为600万元，流动资金全部回收。

6．上述数据均假设发生在期末。请填制全部投资观念流量表。

2．假设年折现率采用银行贷款利率（年利率12%，每半年计息1次）。试计算年实际折现率（要求列出计算式）、折现系数、折现净现金流量值和累计折现净现金流量值（不要求列出计算式，将数据直接填入全部投资现金流量表中）。

3．计算动态投资回收期（要求列出计算式）。

（注：折现系数取小数点后3位，其余取小数点后2位）