19世纪下半叶，工程咨询是近代工业化的产物，最初出现在( )中，是一个独立的行业。
A．采矿业
B．建筑业
C．石油工业
D．电子工业
参考答案：B
服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能，下列活动中，体现沟通功能的是（）。
A.办理客户入网手续
B.受理客户投诉
C.提供售后服务
D.发布业务信息
片剂中加入过量的哪种辅料，很可能会造成片剂的崩解迟缓()
A、硬脂酸镁
B、聚乙二醇
C、乳糖
D、微晶纤维素
E、滑石粉
