参考答案：

按照合同约定的赔偿条款执行，如合同条款没有约定，按背书条款的相关规定执行。

A、快递包裹：免除本次服务费用，依据新《邮政法》实施细则按快件的实际损失赔偿，但最高不超过本次服务费用的3倍。

B、快运货物：免除本次服务费用，按实际损失进行赔偿，但最高不超过20元/千克。