问题
单项选择题
( )是服务与实物产品最基本的区别。
A.同步性
B.无形性
C.异质性
D.易逝性
答案
参考答案:B
解析: 无形性是服务与实物产品最基本的区别。服务的无形性是指顾客对服务的内容和质量看不见、摸不着、感受不到,也很难预知结果。
( )是服务与实物产品最基本的区别。
A.同步性
B.无形性
C.异质性
D.易逝性
参考答案:B
解析: 无形性是服务与实物产品最基本的区别。服务的无形性是指顾客对服务的内容和质量看不见、摸不着、感受不到,也很难预知结果。