问题
单项选择题
当产品质量特性不充足时，顾客很不满意，当其特性充足时，无所谓满意不满意，指的是( )。
A．魅力质量
B．一元质量
C．线性质量
D．理所当然质量
答案
参考答案：D
解析： (理所当然质量)基线质量指的是当其特性不充足时，顾客不满意；当其特性充足时，无所谓满意不满意，顾客充其量是满意。故D为正确项。
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当产品质量特性不充足时，顾客很不满意，当其特性充足时，无所谓满意不满意，指的是( )。
A．魅力质量
B．一元质量
C．线性质量
D．理所当然质量
参考答案：D
解析： (理所当然质量)基线质量指的是当其特性不充足时，顾客不满意；当其特性充足时，无所谓满意不满意，顾客充其量是满意。故D为正确项。