下列哪一项不是计划工作的基本特征( )
A．目的性
B．主导性
C．特殊性
D．效率性
参考答案：C
A．E=，m=0
B．E=，m=
C．E=，m=0
D．E=，m=
呼入电话服务有（）种类型。
A.咨询电话
B.投诉电话
C.查询电话
D.销售电话
，m=0
，m=
，m=0
，m=