社会营销活动的基础思想是（）

A.交换理论

B.渠道分析

C.以消费者为导向

D.对对象人群完全了解

E.调动全社会参与

下面属于异常因素的特点的( )。

A．是生产过程中固有的

B．是可以消除的

C．是对产品的影响不大

D．能引起产品质量的异常波动

E．是对产品的影响较大